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業務委託の作業サポート

東京の返品検品・棚戻しサポート

返品された品物を、お客様の判定ルールで確認し、ご指定のとおり再梱包して在庫へ戻します。料金はバッチごとの固定料金です。

固定料金消費税込み

交通費込み東京23区内

日本語・英語対応メール・LINE・WhatsApp

1時間以内に返信ご依頼は24時間受付

結論返品は、部屋の隅で静かに大きくなっていく山です。それぞれの箱には、完璧なもの、少し使用感のあるもの、傷んだもの、まったく違う商品が入っている可能性があり、誰かが見るまでは、在庫でも損失でもありません。eStreet!は、東京と周辺県で、返品の検品と棚戻しを業務委託の作業としてお引き受けします。判定のルールと期限をお知らせいただければ、現場責任者が率いる当社のチームが、品物を1点ずつ確認し、仕分けて、ご希望の場所に戻します。料金は固定で、作業の前にメッセージで確定します。

返品がたまる理由

返品は予測できない形で、さまざまな大きさのカートンで届き、元の包装が傷んでいて、書類が別になっていることもよくあります。届いた時点では急ぎではないので待たされ、待つほど注文との照合が難しくなります。ルールと日付を決めたバッチとして片付ければ、終わりのない悩みの種が、終わりのある作業に変わり、販売可能な品物がより早く棚に戻ります。

お客様が決める判定ルール

お客様のルールが作業全体の要です。典型的な判定は、新品として再販売可能、再梱包の後に再販売可能、お客様の判断のために保留、再販売不可です。それぞれがどのような状態かを、開封前の封、付属品の欠品、目立つ使用感、外箱の傷みといったメモとともに、写真でお知らせください。チームはお客様の写真に従い、判定を独自に作ることはしません。どの判定にも当てはまらないものは、写真を添えて保留の山に入れます。

品物と記録の突き合わせ

返品に伝票、注文番号、返品ラベルが付いている場合、チームは品物と判定の横にそれを簡単な一覧に記録します。付いていない場合は、品物と箱に書かれていることを記録します。お客様に返金するか交換するかの判断は行わず、お客様への連絡もしません。当社の作業は、品物を見て、箱の中身をお伝えすることです。

再販売のための再梱包と詰め替え

再販売可能と判定された品物は、新しい包装、新しいポリ袋、交換用のラベル、お客様のシールの除去が必要なことがあります。各判定に必要なことをお知らせいただければ、チームは見本に沿って作業します。最初の1個を撮影してメッセージでお送りし、承認をいただいてからバッチを進めます。軽い拭き取り以上の清掃や修理が必要な品物は、このサービスの対象外で、保留の山に入れます。

正しい場所への棚戻し

判定と再梱包の後、品物は在庫に戻ります。ロケーションコードまたは図面と、各商品をどこに置くかの規則をお知らせください。チームは、ラベルを外側に向けて、各品物を所定の場所に置き、現場責任者がバッチの置き場所を記録します。ロケーションが満杯、または商品の置き場がない場合、その品物は印を付けた場所に置き、例外の一覧に載せます。

返品における業務委託の進め方

作業、判定ルール、数量、期限、水準はお客様が決めます。当社の現場責任者が現場でチームに指示を出し、結果に責任を持ちます。お客様のスタッフが当社チームの個々の人に指示することはなく、当社がお客様の指揮下に置かれることもありません。料金はバッチまたは取り決めた期間に対する固定で、作業の前にメッセージで確定するため、セール後の大量の返品でも、金額が分からないまま請求されることはありません。

写真と山の目安から出すお見積もり

お見積もりには、山の写真、カートンまたは品物のおおよその数、品物の説明、判定の写真、完了が必要な日が必要です。短い現地確認で写真の代わりにすることもできます。1時間以内に固定料金をご返信します。山が見積もりの目安と大きく違うことが分かった場合、現場責任者がメッセージでお伝えし、差分を引き受ける前に改定料金に合意します。

報告でお伝えすること

報告には、判定ごとの数量、各判定の代表的な品物と異常のあったものの写真、保留の品物の一覧が載ります。再販売可能な品物をどこに置いたかも記録します。報告はお客様の判定ルールをもとに作られるため、その数字をそのまま在庫の更新や損失の把握に使えます。判定が誤って適用されていた場合、24時間以内にお知らせいただければ、追加料金なしで再確認します。

返品バッチの手順を追ってみる

セールの後に、返品された品物50点が入ったカートンがあるとします。チームは箱を開け、品物を1点ずつ取り出し、お客様の判定の写真と比べ、判定ごとのトレーに置き、再販売可能なものを再梱包し、数量を記録します。どの判定にも当てはまらないものは撮影して脇に置きます。最後には箱が空になり、トレーの数を数え、報告に判定ごとの結果が載ります。山がなくなるまで、同じ流れをカートンごとに繰り返します。

取り扱わないもの

電子機器の修理、試験、清掃、危険物や温度管理が必要な返品、規制のある医薬品や資格が必要な食品の取り扱いは行いません。フォークリフトや重機の操作、運転や輸送、消費者からの返品の回収も行いません。夜間や重い手作業の勤務は合意した場合に限ります。カートンにこの種のものが含まれる場合は、脇に置いて報告します。

対応エリア、言語、現場のルール

東京23区、千葉、埼玉、神奈川、茨城、栃木、群馬で作業します。23区外は確定前に交通費をお伝えします。チームが始める前に、現場責任者がお客様の現場の安全説明を受けます。ご依頼は時間を問わず、日本語と英語で受け付けます。業務パートナーの株式会社 GLOBAL ACCESS とともに、手順を分かりやすく保ちます。

ご利用の流れ

作業内容をお知らせ
作業内容、数量、場所、期限をお知らせください。写真があると助かります。
メッセージで確認
1時間以内に、対応可否と固定料金をご返信します。
現場責任者が指揮
現場責任者が作業チームを指揮し、成果に責任を持ちます。
確認とご報告
完了をご報告し、24時間以内にご連絡いただいた不備は対応します。

FAQ

よくあるご質問

返金の判断やお客様への連絡もしてもらえますか？

いいえ。お客様のルールで品物を確認して判定し、各カートンの中身を報告します。お客様に関する判断はお客様が行います。

どの判定にも当てはまらない品物はどうなりますか？

写真を添えて保留の山に入れ、扱いをお客様がお知らせください。

再販売可能な品物の再梱包もできますか？

はい。見本に沿って行います。続行する前に、最初の1個を撮影し、メッセージで承認をいただきます。

返品の修理や清掃もしてもらえますか？

ご依頼があれば軽い拭き取りのみです。修理や本格的な清掃はサービスの対象外で、保留の山に入れます。