当社でいう即日対応の意味
すべてを即日対応と約束しておきながら、気づけば翌日になっているサービスもあります。当社ははっきりお伝えする方針です。当日着手できるかどうかは、メッセージが届いた時点で、そのエリアにチームの空きがあるかで決まります。空きがあればその旨と料金をお伝えし、なければ現実的に最も早い着手日をお知らせします。どちらの場合も1時間以内に明確な返信をしますので、待つか他をあたるかをすぐに判断できます。
早く返答できるご連絡の仕方
可否を最も早くお答えできるのは、お願いではなく発注の形で作業を説明していただいたメッセージです。品物の種類、おおよその箱数や点数、行ってほしい処理、置かれている場所、完了の状態をお書きください。山積みの写真と、仕上がりを置く棚や台の写真が各1枚あれば、長い文章より役立ちます。そこから適したチームの規模を判断し、固定料金を1つ提示します。
業務委託としての進め方
これは人の貸し出しではなく、業務委託の作業請負です。作業内容、数量、本日中の期限、品質の基準は、お客様が決めます。現場責任者がチームと共に到着し、お客様または担当者から説明を受けた後、当社の作業チームを現場で指揮します。個々の作業者にお客様が指示を出す必要はなく、管理していただくこともありません。現場責任者が結果に責任を持ち、作業が終わるまでの窓口は責任者ひとりです。
即日着手に向く作業
急な依頼でも進みやすいのは、説明しやすく確認しやすい作業です。コードやサイズによる混在品の仕分け、傷んだ外箱の入れ替え、ラベルやシールの貼り替え、2〜3点の軽いキット組み、棚の在庫カウント、お客様が用意した不良項目リストによる目視検品、決まった注文のピッキングと梱包などです。説明が短く済み、仕上がりを写真で確認できます。
急なご依頼でお引き受けしないこと
フォークリフトなどの重機の操作、運転や運送、危険物や温度管理が必要な品物、食品の製造、規制対象の医薬品は扱いません。重い荷役や夜間のシフトは、事前に取り決めがない限り、即日のご依頼には含まれません。該当するものが含まれる場合は、返信でその旨を明確にお伝えし、推測で進めません。その部分は別の手配をしていただき、当社は残りを担当できます。
移動前に確定する固定料金
即日対応でも料金は曖昧にしません。ご説明、数量、写真から作業ごとに固定料金を1つ提示し、出発前にメッセージでご確認いただきます。作業内容を事前に決めているため、当日に料金は変わりません。説明より作業が大きいと分かった場合は、現場責任者がすぐにお知らせし、追加分の固定料金をメッセージで合意します。範囲がいつの間にか広がることはありません。
現場のルールと到着時の説明
どの現場にも、通行の場所、立ち入りの制限、閉めておく扉、服装など、安全のルールがあります。現場責任者は到着時にそれを伺い、作業前にチームへ説明し、チームは作業の間、お客様のルールに従います。扉を開けて開始場所を示せる担当者を、あらかじめ決めておいてください。簡単な案内の後、チームが作業を始め、担当者はご自身の業務にお戻りいただけます。
本日は難しい場合
すべてのチームがすでに稼働していることもあります。その場合は、1時間以内に提供できる最も早い着手日、多くは翌朝をお知らせし、作業内容はそのまま保管するため、改めてご説明いただく必要はありません。返信をお待ちいただく間の費用はなく、メッセージで料金を確認いただくまで、お客様に義務は生じません。
典型的な朝の例
たとえば、仕入先から夜のうちに混載のロットが届いた小売店を考えてみてください。80箱のうち、ラベルが違うもの、外側が傷んだものがあり、すべて明日の注文に備えて棚に必要です。店長が9時に写真を送り、10時前に当社がチームの規模と固定料金を返信し、料金の確定後に現場責任者がチームと到着します。箱を仕分け、傷んだものは入れ替え、店長が用意した表に沿ってラベルを貼り替え、仕上がった列の写真をメッセージでお送りします。店長が使ったのは作業を書く数分だけで、指示を出す手間はありませんでした。
対応エリア、移動費、完了後のご報告
東京23区、船橋、柏、野田、八千代を含む千葉県、春日部を含む埼玉県、そして神奈川、茨城、栃木、群馬に対応します。23区外は、ご確認の前に移動費をお伝えします。作業が終わると、必要に応じて写真や進捗の報告をお送りします。合意した基準に届かない点があり、24時間以内にご連絡いただければ、追加費用なしで対応します。作業は運営パートナーの株式会社GLOBAL ACCESSと共に行います。
ご利用の流れ
作業内容をお知らせ
作業内容、数量、場所、期限をお知らせください。写真があると助かります。
メッセージで確認
1時間以内に、対応可否と固定料金をご返信します。
現場責任者が指揮
現場責任者が作業チームを指揮し、成果に責任を持ちます。
確認とご報告
完了をご報告し、24時間以内にご連絡いただいた不備は対応します。
よくあるご質問
本当に当日に着手できますか？
メッセージが届いた時点でそのエリアにチームの空きがある場合に限ります。固定料金と共にメッセージで確定し、空きがなければ現実的な最短の日程をお伝えします。
お客様が作業チームを管理する必要はありますか？
ありません。現場責任者が当社の作業チームを現場で指揮し、結果に責任を持ちます。お客様は作業内容と基準を決めていただきます。
説明より作業が大きかった場合はどうなりますか？
現場責任者がすぐにお知らせし、続行の前に追加分の固定料金をメッセージで合意します。
料金を知るには何を送ればよいですか？
簡単な作業の説明、おおよその数量、品物と仕上げ場所の写真、本日中の期限をお送りください。1時間以内に返信します。
料金は先に表示。約2分で予約、1時間以内にご返信
固定料金チーム＋現場責任者日本語・英語対応
空き状況を確認して予約
ご依頼・ご予約は24時間受け付けています。送信後、空き状況を確認し、スタッフを手配して、1時間以内にご連絡します。
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