料金に含まれるものは何ですか？
- LINE・WhatsAppでの当日依頼受付
- 派遣前の料金確認
- 通常のご予約と同じ清掃水準
含まれないものは何ですか？
- 特殊清掃・事件現場の清掃
- 水害・火災の復旧
できないことは早めにお伝えします
当日の対応枠がない場合は、次に空いている枠と最適なサービスをご提案します。
当日のご依頼の流れ
通常のご予約は24時間前までのため、当日のご依頼は別の扱いです。12:00までにLINEまたはWhatsAppで、住所、必要な清掃の種類、可能であれば写真をお送りください。その日の午後の空き状況を確認し、スタッフを派遣する前に、対応できるかと料金をご返信します。当日の対応が難しい場合は、お待たせするのではなく、その旨をお伝えし、最短の空き枠をご案内します。
緊急清掃が役立つ場面
よくあるのは、翌朝の立ち会いや引き渡し、予期しない民泊ゲストの到着、修理後に必要な漏水や汚れの清掃、急な大家さんの訪問や会議などです。多くの場合、エクスプレス、民泊ターンオーバー、退去清掃などの標準サービスが当てはまり、事前にお知らせする割増がある場合を除いて、通常料金が適用されます。工事後清掃などの専門的な作業は、予約前に範囲を確認します。
対応可否について
当日の対応可否は、その日のスケジュールと場所によるため、常にお受けできるとは限りません。訪問は9:00〜17:00の日中のため、遅い時間のご依頼は翌朝になることがあります。必要に応じて他の方法を検討いただけるよう、早めに正直な回答をお伝えします。当日の枠を確保しやすくするため、朝のうちにご依頼いただき、最寄り駅、広さをお知らせいただき、時間に柔軟性があればお伝えください。
最初のメッセージに入れる情報
最初のメッセージが具体的であるほど、早く回答できます。住所と最寄り駅、物件の種類と広さ、清掃が必要な場所と緊急の理由、いつまでに終えたいか、ご不在でも入室できるかをお書きください。最も汚れた場所の写真が数枚あると、状態を判断しやすくなります。水害、バイオハザード、重度の汚染が関わる場合は、専門業者が必要なこともあるため、正直にお伝えください。準備なしで伺うより、そうお伝えします。これらの情報があれば、通常は1時間以内に、可否と料金をご返信できます。
ご予約はどのように進みますか？
サービスを選ぶ
プランを選び、固定料金を確認します。
日時を選ぶ
24時間以上先の、9:00〜17:00の枠です。
確定の連絡
通常1時間以内にメールで確定をご連絡します。
清掃
担当スタッフが清掃用品とチェックリストを持参して伺います。
よくあるご質問
当日でも可能ですか？
状況によります。12:00までにLINEまたはWhatsAppでご連絡ください。
追加料金はありますか？
緊急対応には割増が発生する場合があり、派遣前にご案内します。
料金は先に表示。約2分で予約、1時間以内にご返信
固定料金チーム＋現場責任者日本語・英語対応
空き状況を確認して予約
ご依頼・ご予約は24時間受け付けています。送信後、空き状況を確認し、スタッフを手配して、1時間以内にご連絡します。
お電話・チャットで相談 LINE · WhatsApp · hello@estreet.jp