どのようなお客様に向いていますか？
- 小規模ホテル・ビジネスホテル
- ゲストハウス・ホステル
- 洋室のある旅館
料金に含まれるものは何ですか？
- ベッドメイク
- 浴室・トイレの清掃と除菌
- 床・各所・窓の仕上げ
- アメニティの補充
- チェックリストに沿った最終確認
品質を保つ
共有チャットや終業後のメモなど、フィードバックの経路を決めます。繰り返される指摘はチェックリストの改善につなげます。
客室ターンオーバーの流れ
客室のターンオーバーは、品質とスピードの両方を守る明確な順序があります。まずリネンを外し、ほこりが清潔な面に落ちないようにします。次に、最も時間がかかり、洗剤との接触時間も長い浴室とトイレを清掃します。その後、表面と家具を拭き、床を掃除機やモップで清掃し、ご希望の基準でベッドメイクをし、アメニティを補充して、チェックリストで確認してから客室を引き渡します。毎回同じ順序で行うことが、品質の再現性につながります。
客室タイプ別のチェックリスト
シングル、ツイン、ファミリー、スイートでは、間取りも細部も異なります。客室タイプごとのチェックリストで、枕の置き方、デスクに残す物、タオルのたたみ方、アメニティの位置、出発時の確認事項などの迷いをなくします。事前にご相談して決め、スタッフは現場でチェックリストを携帯します。ブランド基準の変更などで基準が変わる場合は、チェックリストを更新し、すべての客室に反映されるようチームに周知します。
品質確認と問題への対応
品質は、当社の全客室の最終確認と、ご推奨いただくお客様側の抜き取り確認の2つで確認します。確認に通らない客室はすぐに修正し、原因を調べ、再発しないようチェックリストや指示を調整します。破損、不足品、メンテナンスの問題は、必要に応じて写真付きでお知らせします。汚れたマットレスカバーや壊れた照明は、ゲストに見つけられる前に、すぐにお伝えするようにしています。
繁忙日とタイトなチェックイン
最も忙しい日でも、同じ客室を、基準を落とさず素早く入れ替える必要があります。早いチェックインの客室を先に、その後ほかを、遅い出発への余裕を持たせて、引き渡しの順序で計画します。客室が時間通りに引き渡されない場合は報告し、スタッフが待機しないよう次の空いた客室に時間を使います。依頼がスケジュールの範囲を超える場合は、一日の終わりではなく最初にお伝えするため、ゲストへの対応を判断できます。
お試しから始める
1フロアまたは数室を、お試し期間として選んでください。チェックリスト、引き渡しの流れ、報告を決め、最初の1週間を一緒に確認します。見積もりは客室数と作業範囲でメッセージで作成します。基準が合えば拡大し、合わなければ変更点をお伝えして、判断していただきます。
よくあるご質問
料金はいくらですか？
客室数、部屋タイプ、1日のターンオーバー数、リネン、作業時間によります。税込でお見積もりします。
料金は先に表示。約2分で予約、1時間以内にご返信
固定料金チーム＋現場責任者日本語・英語対応
空き状況を確認して予約
ご依頼・ご予約は24時間受け付けています。送信後、空き状況を確認し、スタッフを手配して、1時間以内にご連絡します。
お電話・チャットで相談 LINE · WhatsApp · hello@estreet.jp