緊急とは期限のことなので、作業に書き込みます
緊急のご依頼で最も重要な一行は期限です。運送会社が集荷に来る時刻、お客様が品物を待つ日、訪問者が到着する時刻など、正確にお知らせください。その時点から逆算して計画し、決まった数量を現実的に終えられるチームの規模を判断し、期限に間に合わない場合はお伝えします。最初の率直なお断りは、最後に失敗する期待混じりの了承よりも、お客様の役に立ちます。
早くお答えするための5つの情報
何をするか、品物や箱の数、置かれている場所、完了の状態、そして期限をお知らせください。この5つと写真があれば、現場責任者は多くの場合、1時間以内にチームの規模と固定料金をお返しできます。情報が足りなくても進行は止まらず、返信に確認事項を並べますので、倉庫の現場にいるままスマートフォンからお答えいただけます。
プレッシャーの中での業務委託の進め方
切迫したときほど、個々の人に指示を出したくなるものです。当社ではその必要がありません。作業、数量、期限、品質の基準はお客様が決め、現場責任者が当社のチームを現場で指揮して、結果についてお客様に責任を負います。リストと合わない箱など予想外のことが起きた場合は、お客様の基準の範囲で現場責任者が判断するか、メッセージで質問を1つだけお送りします。チームの運営に巻き込まれることはありません。
まず品質の基準を守る理由
急ぐあまり欠陥を見逃した検品や、コードを間違えたラベルの貼り替えは、節約した手間より高くつきます。不良リスト、ラベル表、見本の箱など、いただいた基準は、期限が厳しくても基準であり続けます。全数を雑に仕上げるより、期限までにきちんと終えられる少ない数量をお伝えするほうを選びます。残りをどうするかは、お客様のご判断になります。
緊急のご依頼に向く作業
混在ロットの仕分けと再仕分け、傷んだ外箱の入れ替え、ラベルとシールの貼り替え、集荷用の箱詰め、お客様の基準による目視検品、決まった注文のピッキングと梱包、返品の確認、監査前の棚のカウント、保管エリアの片付けなどです。説明しやすく、結果が目に見えるため、期限のある場面でも進めやすい作業です。
お断りする内容と、すぐにお伝えすること
フォークリフトなどの重機の操作、運転や運送、危険物や温度管理が必要な品物、食品の製造、規制対象の医薬品、技術的な建物のメンテナンスは、お引き受けしていません。夜間や重い荷役のシフトは、事前に取り決めがある場合に限ります。緊急のご依頼にこれらが含まれる場合は、最初の返信でお伝えしますので、専門の部分を別に手配でき、時間を無駄にしません。
チームが動く前に固定料金を
緊急でも料金を曖昧にしません。ご説明、数量、写真から作業全体の固定料金をお見積もりし、メッセージでご確認いただいてからチームが出発します。当日も変わりません。実際の数量がお知らせいただいた数字と異なる場合は、現場責任者がすぐにお伝えし、差分の改定後の固定料金をメッセージで合意してから続行します。
作業中の窓口はひとつ
作業の間、現場責任者がお客様の唯一の窓口です。連絡は簡潔で、終わった内容、残り、お答えいただきたいことをお伝えします。現場を離れておられる場合は、進捗の写真をメッセージで送りますので、移動せずに基準を確認できます。期限に間に合ったときは、現場責任者が退出前に完了を報告します。
期限が過ぎた後
慌ただしさが落ち着いたら、成果をお客様の基準と照らして確認してください。合意した内容に届かない点があり、24時間以内にご連絡いただければ、追加費用なしで対応します。必要に応じて作業後に写真や進捗の報告をお送りし、ご自身の記録や、待っていたお客様への報告にお使いいただけます。
緊急依頼の実例
ある卸売業者が昼に、夕方までに外箱の正しいバーコードラベルがなければ小売の顧客が納品を拒否すると知ります。担当者は、パレットの写真、ラベルの表、運送会社の集荷時刻を送ります。当社は1時間以内にチームの規模と固定料金を返信し、担当者がメッセージで確認すると、チームが到着して表に沿って箱のラベルを貼り替え、列ごとの写真を送ります。担当者は、誰かに指示を出すために自分の仕事を止める必要がありませんでした。
対応エリア、移動費、言語
東京23区、船橋、柏、野田、八千代を含む千葉県、春日部を含む埼玉県、そして神奈川、茨城、栃木、群馬に対応します。23区外は、ご確認の前に移動費をお伝えします。メッセージは時間を問わず日本語と英語で受け付けるため、海外の本社が結果を求めている場合にも対応しやすくなります。作業は運営パートナーの株式会社GLOBAL ACCESSと共に行います。
ご利用の流れ
作業内容をお知らせ
作業内容、数量、場所、期限をお知らせください。写真があると助かります。
メッセージで確認
1時間以内に、対応可否と固定料金をご返信します。
現場責任者が指揮
現場責任者が作業チームを指揮し、成果に責任を持ちます。
確認とご報告
完了をご報告し、24時間以内にご連絡いただいた不備は対応します。
よくあるご質問
何が緊急に当たりますか？
運送会社の集荷、納品日、検査など、期限が迫った決まった作業です。メッセージに期限を正確にお書きください。
期限に間に合わない場合はどうなりますか？
最初の返信でお伝えします。雑に仕上げるのではなく、合意した基準で終えられる少ない数量をご提案することもあります。
緊急だと料金は高くなりますか？
決まった作業の固定料金を、チームの出発前にメッセージで確定します。当日に変わることはありません。
作業中は誰と話せばよいですか？
現場責任者です。唯一の窓口で、当社のチームを現場で指揮するため、お客様が誰かを管理する必要はありません。
料金は先に表示。約2分で予約、1時間以内にご返信
固定料金チーム＋現場責任者日本語・英語対応
空き状況を確認して予約
ご依頼・ご予約は24時間受け付けています。送信後、空き状況を確認し、スタッフを手配して、1時間以内にご連絡します。
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