軽作業とは何か
軽作業とは、一文で説明でき、目に見える基準に対して完了でき、重い持ち上げや特別な機器なしで行える作業です。ラベルを貼る、小さな商品を詰め直す、商品を目で確認する、簡単なセットを組む、棚の中身を数える、収納の隅を片付ける、残すものを並べ直す、などです。軽いという言葉が示すのは体への負担と必要な技能であり、注意の度合いではありません。作業は、お客様が定めた基準で確認されます。
倉庫内の軽作業
倉庫内でよくあるのは、ラベルやシールの貼り替え、再梱包、軽い商品のセット組み、カートン梱包、検品、注文品のピッキングと梱包、返品の確認と棚戻し、軽い段ボールの手作業での荷下ろしと棚入れです。それぞれ単独でも、連続した工程としても取り決められ、双方が完了を判断できるように、お客様から検収の項目をいただきます。
ストックルーム、店舗、小規模な施設の軽作業
すべての作業が倉庫の中にあるわけではありません。店舗は納品の後にバックヤードの整理が必要になり、事務所は収納の片付けと並べ替えが必要になり、小さな施設は棚の数え直しと整頓が必要になります。これらも作業として扱います。場所、残すものと出すもの、ご希望の配置、日付です。電気、空調、配管といった建物の技術的な保守はこれに含まれず、ご依頼がそれに近づく場合はお伝えします。
軽作業の境界
フォークリフトなどの重機、運転や運送、危険物や温度管理が必要な商品、食品の製造、医薬品に該当する商品、食品衛生などの資格が必要な作業が伴う場合は、当社では軽作業とは見なさず、お引き受けしません。夜間や重労働のシフトも、先に合意した場合を除き範囲外です。判断が分かれるご依頼は、質問をし、境界の位置をご説明し、推測せずにお伝えします。
指示ではなく契約である理由
日本ではこの形は業務委託や請負と呼ばれ、発注者は成果を求め、受託者はその達成の方法を自ら組み立てる責任を負います。当社の場合は、お客様が作業と基準を定め、現場では当社の現場責任者がチームを指揮し、お客様から当社の個々のメンバーに作業の指示を出すことはありません。当社の人員をお客様の指揮下に置くことはありません。この違いは明確さのために重要で、問題が起きたときに責任を負う窓口が現場責任者の1つになります。
作業を明確に書くには
よい依頼のメッセージには5つの部分があります。何をするか、どの商品に、いくつ、どこでいつまでに、そして検収の項目です。たとえば、支給のラベルを箱400個の右下に貼り、数を記録し、角が破れているものは取り分ける、といった形です。短くて構いません。メッセージで復唱し、不明点をお尋ねし、お見積もりの前に最終的な文言を取り決めます。以前の例として、正しく仕上がった箱の写真などがあれば添付してください。良い見本が1つあれば、長い説明が不要になり、基準に関する疑問のほとんどが解消します。
現場のルールと安全
軽いことは雑であることを意味しません。作業の前に、現場責任者がお客様の現場の安全ルールをチームに説明し、当社はそれに従います。通行経路、商品を置いてよい場所、入場の手順、立入禁止の区域などです。ルールが作業のやり方に影響する場合は、計画が合うよう、お見積もりの前にお知らせください。当社は許認可や認証を保有していると称することはせず、必要になるものがある場合はお伝えします。
軽作業の料金
料金は、作業、バッチ、または取り決めた期間に対する固定料金で、作業内容の説明、数量、写真、短時間の現地確認からお見積もりし、作業の前にメッセージで確定します。同じシール500枚と種類の異なる商品500点では作業量が違うため、料金表は公開していません。範囲が広がる場合は、続ける前に料金がどう変わるかをお伝えします。合意した基準に達していない箇所があり、24時間以内にご連絡いただければ、追加料金なしでやり直します。
作業として書いた例
依頼の書き方の例を3つ挙げます。小さな段ボール1パレット分の中身に、支給された日本語のシールを貼り、数を記録する。バックヤードの棚の左側を空け、在庫を仕入れ先ごとにまとめ、添付のリストの順に並べる。返品されたすべての商品を、正しい商品のお客様の写真と照らして確認し、異なるものは取り分ける。いずれも、商品、動作、基準、場所が書かれています。ご依頼がこのような形であれば、固定料金は通常、すぐに確定できます。
対応エリアと最初のご連絡
ご依頼は時間を問わず受け付け、1時間以内に返信します。東京23区、千葉（野田、船橋、柏、八千代など）、埼玉（春日部など）、神奈川、茨城、栃木、群馬に対応し、23区外の交通費はご確定の前にお伝えします。作業は運営パートナーの株式会社 GLOBAL ACCESSとともに実施します。
ご利用の流れ
作業内容をお知らせ
作業内容、数量、場所、期限をお知らせください。写真があると助かります。
メッセージで確認
1時間以内に、対応可否と固定料金をご返信します。
現場責任者が指揮
現場責任者が作業チームを指揮し、成果に責任を持ちます。
確認とご報告
完了をご報告し、24時間以内にご連絡いただいた不備は対応します。
よくあるご質問
業務委託とは、請負業者に人を送ってもらい、自分の指示に従わせることと同じですか？
いいえ。業務委託の作業では、お客様が作業と基準を定め、当社の現場責任者がチームを指揮します。お客様から個々のチームメンバーへ作業の指示を出すことはありません。
収納場所の片付けも軽作業に含まれますか？
はい。ストックルーム、バックヤード、収納場所の片付けと並べ替えは、技術的な保守や重労働を伴わない限り、お引き受けする軽作業です。
ご依頼の一部が対応範囲外の場合は？
推測せずに、どの部分が範囲外で、何ができるかをお伝えします。
作業の前に固定料金は分かりますか？
はい。作業、バッチ、または期間に対する固定料金を1つ、作業の前にメッセージで確定します。
料金は先に表示。約2分で予約、1時間以内にご返信
固定料金チーム＋現場責任者日本語・英語対応
空き状況を確認して予約
ご依頼・ご予約は24時間受け付けています。送信後、空き状況を確認し、スタッフを手配して、1時間以内にご連絡します。
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