後回しにされ続ける作業
どの現場にも、急ぎではないが突然急ぎになる作業の一覧があります。傷んだロットの詰め替え、お客様に頼まれたステッカーの追加、返品の山の仕分け、在庫が見つかるように奥の部屋を片付けること。小さく、手作業で、説明しやすい作業ですが、出荷に必要なお客様のチームの注意を奪います。軽作業のサポートは、まさにこの隙間のためにあります。はっきり定めた作業をお任せいただき、完成した結果をお受け取りいただきます。
軽作業に含まれるもの
お引き受けできるのは、品物の仕分けと再仕分け、再梱包と詰め替え、ラベルの貼り替えとシール作業、軽い品物のキッティングと組み立て、カートン梱包、お客様の基準に沿った目視の検品、注文のピッキングと梱包、返品の確認と棚戻し、軽いカートンの手作業による荷降ろしと棚入れ、棚卸しと棚の整理、保管スペースの片付けと整頓です。この一覧にある、または近い作業であれば、内容をお送りください。対応できるかどうかをお答えします。
料金を出せる作業内容の伝え方
役に立つ説明には4つの要素があります。1つの品物に何をするか、品物がいくつあるか、いつまでに終えるか、完成した品物がどのような状態か、です。完成品の写真1枚は、文章の1ページ分に相当します。数量が正確に分からない場合は、範囲と数え方をお知らせください。最初に数量の確認方法を取り決めます。これをもとに、作業、バッチ、または取り決めた期間ごとの固定料金を1つ出します。
契約の仕組みをやさしく説明すると
軽作業のサポートは、人をお客様のもとに置くのではなく、作業を請け負う契約で行います。範囲、数量、期限、基準はお客様が決めます。当社の現場責任者が現場でチームに指示を出し、結果に責任を持ちます。お客様が個々の作業者を管理したり指示したりする必要はなく、当社の人員をお客様の指揮下に置くこともありません。定められた成果を納める責任が当社にあるため、固定料金での取り決めが可能です。
単発の作業か、定期的な取り決めか
1回のバッチだけをご依頼になり、その後は不要というお客様もいます。一方で、セール後の返品確認や、新しい入荷のたびの貼り替えなど、同じ種類の作業が毎週、毎月戻ってくるお客様もいます。繰り返し発生する場合は、取り決めた期間と範囲に対する固定料金をメッセージで確定します。数量が大きく変わるときは、作業の後ではなく前に料金を相談します。
複数の小さな作業を1回にまとめる
よくあるご依頼は、誰にも時間がない関連のない作業の寄せ集めです。1つの棚を数える、2箱を貼り替える、搬入口の隅を片付ける、返品された注文を梱包し直す、などです。これらを1回の訪問と1つの固定料金にまとめ、含まれる内容の一覧をお渡しします。現場責任者は、お客様の現場に合った順に一覧を進め、作業後の報告も同じ一覧に沿うので、1項目ずつ確認できます。
最初の作業の流れ
最初の作業は、小さく具体的にするのが最適です。内容と写真をお送りいただければ、1時間以内に確認事項または固定料金をご返信します。メッセージで確定いただいた後、現場責任者が訪問またはご連絡し、作業の場所、完成品の置き場所、報告の宛先を取り決めます。作業後に報告をお送りし、次回に直したい点をお知らせいただきます。多くのお客様が、1つの棚や1つの山から始め、報告の読み心地を確かめてから範囲を広げます。
小さな作業に固定料金が向く理由
小さな作業は、外部に任せることをためらいがちです。手配の手間が作業そのものより大きく感じられるためです。固定料金なら不確実さがなくなります。何かが始まる前に金額が分かり、その金額は、当日の進み方ではなく、定めた成果に結び付いています。お見積もりには含まれる内容を一覧にするので、ご期待と照らし合わせて確認できます。
お断りする作業
フォークリフトや重機の操作、運転や輸送、危険物や温度管理が必要な品物の取り扱い、食品衛生などの資格が必要な食品の作業、規制のある医薬品は行いません。電気、空調、配管などの建物の技術的な保守も行いません。夜間や重い手作業の勤務は、合意した場合に限ります。ご依頼がこれらに触れる場合は、推測せずにお伝えします。
現場のルールの範囲内で作業します
チームが始める前に、現場責任者がお客様の安全説明を受け、それをチームに伝えます。立入禁止の場所、共用の通路、特別な取り扱いが必要な品物がある場合は、お見積もりの段階でお知らせいただければ、範囲に含めます。作業中は一貫してお客様の現場の安全ルールに従います。当社は資格や認証を名乗らず、現場責任者は、作業を始める前にその日の計画をお見せできます。
報告、品質、やり直し
作業が完了すると、現場責任者が、役に立つ写真と、作業が必要とした数量や確認結果を添えた報告をメッセージでお送りします。合意した基準で行われていない箇所は、24時間以内にご連絡いただければ、追加料金なしで修正します。ご依頼は時間を問わず受け付け、1時間以内に日本語または英語でお返事します。23区外は、確定の前に交通費をお伝えします。当社の業務パートナーは株式会社 GLOBAL ACCESS です。
ご利用の流れ
作業内容をお知らせ
作業内容、数量、場所、期限をお知らせください。写真があると助かります。
メッセージで確認
1時間以内に、対応可否と固定料金をご返信します。
現場責任者が指揮
現場責任者が作業チームを指揮し、成果に責任を持ちます。
確認とご報告
完了をご報告し、24時間以内にご連絡いただいた不備は対応します。
よくあるご質問
お客様の側で、チームの個々の人に指示を出す必要がありますか？
いいえ。現場で当社の現場責任者がチームに指示し、結果に責任を持ちます。お客様は作業、数量、期限、基準をお決めください。
数箱だけの作業でも頼めますか？
はい。少量のバッチも歓迎します。内容と写真をお送りいただければ、1時間以内に固定料金をご返信します。
数量が違った場合も料金は固定ですか？
料金は、メッセージで合意した数量に対して固定です。数量が大きく変わる場合は、続行する前にご相談し、新しい料金に合意します。
毎月の定期的な作業もお願いできますか？
はい。繰り返し発生する場合は、期間と範囲に対する固定料金を、最初の訪問の前にメッセージで確定します。
料金は先に表示。約2分で予約、1時間以内にご返信
固定料金チーム＋現場責任者日本語・英語対応
空き状況を確認して予約
ご依頼・ご予約は24時間受け付けています。送信後、空き状況を確認し、スタッフを手配して、1時間以内にご連絡します。
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