予定外の事態とは
予定外の出来事は、劇的なものではなく、素早い答えが必要な小さな驚きがほとんどです。仕入先のラベルがシステムと合わない。パレットの品物が違う箱のサイズで届く。バイヤーが新しい基準でバッチの検査を求める。来訪の前に保管エリアを片付ける必要がある。共通するのは、誰も予定しておらず、日程に余裕がないことです。作業の定義が明確であることが、素早い対応を可能にします。
最初のメッセージは、どちらの言語でも
日本語でも英語でも、お客様にとって早いほうでお送りください。数行で十分です。何が起きたか、品物に何をするか、いくつか、どこにあるか、いつまでに終えるかを書いてください。写真もお付けください。海外の会社が日本の現場を遠隔で管理している場合、現場の責任者からのメッセージと同様に、本社からのメッセージも歓迎です。1時間以内に、計画か、料金までに必要な質問をお返しします。
すべてが予想外のときの業務委託の進め方
驚きの中では、全員に指示を出したくなるものです。当社では指揮系統は単純なままです。作業、数量、期限、基準はお客様が定義します。現場責任者が説明を受け、当社の作業チームを現場で指揮し、結果についてお客様に責任を負います。お客様のスタッフが当社のメンバーに指示を出すことはなく、当社のメンバーがお客様の判断を代わりに行うこともありません。現場責任者がご判断を必要とする点に至った場合は、明確な質問1つがメッセージで届きます。
突発の必要に向く作業
混在した納品の再仕分け、間違いの後のラベルやシールの貼り替え、傷んだ箱の入れ替え、新しい基準による目視検品、返品の確認、棚のエリアの緊急カウント、決まった注文のピッキングと梱包、保管エリアの片付けと整頓です。一文で説明でき、写真で確認できる作業です。
関東全域の対応
東京23区、野田、船橋、柏、八千代を含む千葉県、春日部を含む埼玉県、そして神奈川、茨城、栃木、群馬に対応します。23区内に移動費の項目はありません。23区外は、ご確認の前に移動費をお伝えしますので、茨城や群馬の遠い現場でも請求書で驚くことはありません。
お断りする場合とその早さ
即応には、素早いお断りも含まれます。フォークリフトなどの重機の操作、運転や運送、危険物や温度管理が必要な品物、食品の製造、規制対象の医薬品、技術的な建物のメンテナンスは行いません。夜間や重い荷役は、事前の取り決めがある場合に限ります。ご依頼がこれらに触れる場合は、最初の返信でお伝えしますので、適切な相手を時間を無駄にせず手配できます。
料金:固定で、メッセージで確定
料金は作業の固定料金で、ご説明、数量、写真、または簡単な現地確認から作ります。メッセージでご確認いただいた後、チームが向かいます。当日に変わることはありません。実際の状況が報告より大きい場合は、現場責任者がすぐにお伝えし、差分の改定後の固定料金をメッセージで合意します。
起きたことの記録
突発の事態では、仕入先へのクレーム、顧客への返信、社内報告のために、記録が必要になることがよくあります。必要に応じて作業後に写真や進捗の報告をお送りし、品物の状態と仕上がりをお示しします。基準に合わなかった品物は別に一覧にするため、記録には行ったことだけでなく見つかったことも残ります。
一度準備すれば、次は速くなります
突発の事態を予想する会社は、現場の住所、入館の取り決め、担当者の名前、現場の安全ルール、必要になりそうな作業の種類を、短い情報シートにして事前にお送りいただけます。何かを義務づけるものではありませんが、速さが求められる瞬間の質問を減らします。シートがなくてもご依頼はいつでも歓迎です。
遠くの本社と連携する場合
日本の現場の多くは、意思決定者が別の場所にいる会社のために運営されています。予定外のことが起きたとき、現場責任者は現場にいても、料金を承認する人は別の国にいることがあります。当社は両方を1つのやり取りで扱えます。作業は現場の担当者と定義し、固定料金は承認する方に送り、確認はメッセージで受けます。これで両側に情報が伝わり、現場責任者は明確な指示を1つ受け取ります。
作業を一文にする
突発のご依頼は、一文で書けるとより速く進みます。この40箱を仕入先コードで仕分ける、外箱に添付のラベルを貼り替える、このロットをリストの3つの不良について検品する、といった形です。一文が書ければ、お見積もりができます。まだ書けない場合は、分かることを送っていただければ、メッセージで整理をお手伝いします。チームが向かう前に作業が明確になり、料金は実際の作業に対して固定されます。
やり直しとパートナー
結果が合意した基準に届かない部分があり、24時間以内にご連絡いただければ、追加費用なしで対応します。作業の前に、現場責任者がお客様の現場の安全ルールの説明を受けます。作業は運営パートナーの株式会社GLOBAL ACCESSと共に行います。
ご利用の流れ
作業内容をお知らせ
作業内容、数量、場所、期限をお知らせください。写真があると助かります。
メッセージで確認
1時間以内に、対応可否と固定料金をご返信します。
現場責任者が指揮
現場責任者が作業チームを指揮し、成果に責任を持ちます。
確認とご報告
完了をご報告し、24時間以内にご連絡いただいた不備は対応します。
よくあるご質問
どの言語でご依頼できますか？
日本語か英語で、時間を問わずお送りください。1時間以内に、お使いになった言語でお返しします。
日本全国に対応していますか？
東京23区、千葉、埼玉、神奈川、茨城、栃木、群馬に対応します。23区外は、ご確認の前に移動費をお伝えします。
状況が報告より大きかった場合は？
現場責任者がすぐにお伝えし、続行の前に差分の改定後の固定料金をメッセージで合意します。
海外の本社から依頼できますか？
はい。現場の責任者からのメッセージと同様に、本社からのメッセージも歓迎で、作業の定義の仕方も同じです。
料金は先に表示。約2分で予約、1時間以内にご返信
固定料金チーム＋現場責任者日本語・英語対応
空き状況を確認して予約
ご依頼・ご予約は24時間受け付けています。送信後、空き状況を確認し、スタッフを手配して、1時間以内にご連絡します。
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