ここでの継続とは何か
このページのために当社が作った最低数量や縛りを意味するものではありません。案件があるたびにメッセージをお送りいただき、当社が前回の案件で学んだことを活かす、ということです。各案件は個別にお見積もりし、料金は訪問前にメッセージで確定します。ある四半期に清掃する案件がなければ、お支払いは発生しません。
同じチェックリスト、比較できる報告
複数の建物で同じ清掃チェックリストと同じ写真の形式を使えば、御社のチームが建物同士を比較できます。ある建物の廊下と別の建物の廊下が同じ撮り方で記録されるため、仕上がりの水準が下がっていないかを見やすくなります。基準は御社が決めるもので、当社はそれをメッセージの記録に残し、次の案件に引き継ぎます。
見通しは役立ちますが、必須ではありません
今後の案件と引渡しの予定時期を大まかにお知らせいただければ、ご依頼をいただいたときにそれを念頭に置きます。これは予約でも、どちらかの側の約束でもありません。その時期の前後に、必要なチームの人数を確保できるかを早めにお伝えできる、というだけのことです。
パイプラインの中の様々な案件
デベロッパー様が手がける空間は、一種類とは限りません。新築マンション、改装した事務所フロア、賃貸用の1階の店舗、モデルルームなどが含まれることがあります。清掃の範囲は案件ごとに変わります。マンションならキッチンと浴室、店舗ならガラスと設備、事務所なら造作の収納です。案件の内容をお知らせいただければ、当社が提供する作業の範囲内で、どのように進めるかをお伝えします。
新しい案件の始め方
住所、内装の種類、床面積または図面、引渡日、数枚の写真をお送りください。1時間以内に案件ごとの固定料金をご返信します。すでに御社のチェックリストを把握しているため、初めてのお客様より返信が早いことが多く、前回の案件から変わった点は、メッセージの冒頭にお示しします。
案件をまたぐ品質の見直し
見落としがあった場合は、24時間以内に写真付きでご連絡いただければ、追加料金なしで再清掃します。継続的な関係では、傾向も確認します。同じ箇所が二つの案件で出てきたら、3件目ではチェックリストを変更します。各案件の写真報告が、そのための根拠になります。
お断りしている作業を毎回お伝えします
ほかの工種に属する作業は、その都度お伝えします。ワックスの剥離と塗布、研磨機、ダクト、産業廃棄物、ゴンドラや高層の外装、固着した塗料や接着剤による損傷、傷の補修、特殊な汚染です。継続的な関係では、限界について正直であることが時間の節約になります。どの作業に別の工種が必要か、あらかじめお分かりいただけるためです。
次の引渡しの計画の共有
事前に分かっているほど、体制を整えやすくなります。数週間前に建物、戸数、目標日をメッセージでお知らせいただければ、必要なチームの人数を確保できるかを早めにお伝えでき、御社も確かな回答をもとに残りの工程を計画できます。日付が変わる場合はメッセージでお知らせください。訪問の24時間前を切ってのキャンセルは50%をいただくため、早いほど有利です。
オーナー様や投資家様への共有
デベロッパー様は、投資家様や海外の親会社に報告することがよくあります。当社の写真報告は、英語でも日本語でも、そのまま転送できるように作成します。報告は清掃後の内装の状態を示すため、進捗報告に添付しやすい資料になります。
驚きのない料金
見積もりは案件ごとに一つの金額です。項目ごとの積み上げではなく、ある場所が思ったより汚れていたかどうかにも左右されません。範囲が最初の説明より広い場合は、訪問前にお伝えし、見直した金額をお送りします。チームが帰ったあとに何かが加算されることはありません。
チームの人数と時間帯
小規模な内装は清掃員1名と監督者、大きな内装は清掃員2名と監督者で作業します。大規模な案件は、案件に合わせて人数を決めます。通常の訪問は9:00から17:00で、時間外は協議のうえ対応します。
請求書、お支払い、対応エリア
デベロッパー様には請求書を発行し、銀行振込でお支払いいただけます。カード、PayPay、現金にも対応します。訪問の24時間前を切ってのキャンセルは50%をいただきます。東京23区と、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬に対応し、23区外は確定前に交通費をお伝えします。日本語と英語に対応しています。
担当者が替わっても
デベロッパー様では、人が案件の間を移ります。ある建物で当社とやり取りしていた担当者が次の建物に移っても、メッセージの記録とチェックリストは残っています。新しい担当者はやり取りを読み、合意した一覧と過去の写真報告を見て、ゼロから話を始めることなく、次のご依頼を送れます。
始め方
記入していただく書式はありません。引渡しが近い次の案件をメッセージでお送りいただき、それをシリーズの1件目として扱ってください。ご納得いただければ、次の案件が出たときにお送りください。
ご予約はどのように進みますか？
サービスを選ぶ
プランを選び、固定料金を確認します。
日時を選ぶ
24時間以上先の、9:00〜17:00の枠です。
確定の連絡
通常1時間以内にメールで確定をご連絡します。
清掃
担当スタッフが清掃用品とチェックリストを持参して伺います。
よくあるご質問
最低数量の約束は必要ですか？
いいえ。各案件を個別にお見積もりし、清掃する案件がなければ、お支払いは発生しません。
毎回同じチェックリストを使いますか？
はい。変更のご希望がなければ同じものを使います。チェックリストと写真の形式はメッセージの記録に残します。
マンションと店舗の両方に対応できますか？
はい。当社が提供する作業の範囲内で、住宅と商業の内装に対応します。
新しい案件への返信はどのくらい早いですか？
1時間以内に、案件ごとの固定料金をご返信します。
料金は先に表示。約2分で予約、1時間以内にご返信
固定料金チーム＋現場責任者日本語・英語対応
空き状況を確認して予約
ご依頼・ご予約は24時間受け付けています。送信後、空き状況を確認し、スタッフを手配して、1時間以内にご連絡します。
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