企業が清掃会社に求めるもの
きれいな床以上に、企業が求めるのは予測可能性です。ぶれない範囲、変わらない料金、連絡できる窓口、実施内容と一致する請求書、訪問ごとの記録の五点です。当社はこの五点を軸に組み立てています。総務や施設の担当者が、毎日確認しなくても清掃を任せられるようにするためです。
メッセージで合意する範囲
最初の訪問の前に、場所と作業を一覧にします。机と共用テーブル、会議室、受付、給湯室、洗面所、床、ガラス、ごみ箱などです。一覧はメッセージで確認いただき、その確認がやり取りに基準として残ります。必要なことが変わったときは、メッセージで一覧を調整し、何かが変わる前に、訪問ごとの新しい固定料金をお送りします。
混在するオフィスのための日本語と英語
東京のオフィスには、日本人と外国籍の同僚がいることが多く、署名する方が海外にいらっしゃることもあります。当社は、送信された言語に合わせて英語または日本語でご返信するため、本社が見積もりを、受付がお知らせを、それぞれ読めます。当社のために翻訳する方は不要です。
請求書とお支払い
法人のお客様には請求書を発行し、銀行振込でお支払いいただけます。ご希望に応じて、クレジットカード、PayPay、現金にも対応します。請求書には実施した訪問が記載されるため、経理担当の方は内訳を当社に問い合わせなくても、予定と照合できます。
御社の予定に合わせる
通常の訪問は9:00から17:00です。その時間に事務所が忙しい場合は、早朝、夜間、またはその枠外の時間を協議のうえ決められます。勤務時間中は静かにしておく必要がある事務所の場合は、お知らせいただければ、できるだけ邪魔にならないように訪問を計画します。
チームの人数と継続性
小さな事務所は清掃員1名と監督者で清掃します。大きな事務所は清掃員2名と監督者で、大規模な事務所は案件に合わせて人数を決めます。訪問ごとに体制が安定するよう努め、変わる場合はメッセージでお伝えします。
訪問ごとの記録
各訪問のあと、写真報告をお送りします。企業にとっては、簡易的な監査の記録になります。何が行われ、空間がどのような状態で残されたかが分かり、管理者、オーナー、検査の担当者から清掃の取り決めについて尋ねられたときにも役立ちます。
見落としがあった場合
見落としがあり、24時間以内に写真付きでご連絡いただければ、追加料金なしで再清掃します。短いメッセージで十分で、1時間以内にご返信します。
洗剤と道具
洗剤と道具はすべて当社が用意しますので、総務の方が購入、保管、補充する必要はありません。たとえば無香料のご希望など、洗剤についての方針がある場合は、最初にお知らせいただければ、それに従います。
来客や監査が予定されているとき
特定の日に、オフィスを最良の状態にしておく必要があることがあります。本社の訪問、取引先との会議、検査などです。日付をメッセージでお知らせください。その前に追加の訪問を固定料金でお見積もりして入れることができ、受付、会議室、洗面所、その間の動線など、来訪者が目にする場所に重点を置きます。
変更とキャンセル
オフィスは移転し、拡大し、休暇で閉まります。メッセージでお知らせいただければ、予定を調整します。訪問の24時間前を切ってのキャンセルは50%をいただきます。それより早く外した訪問には、料金はかかりません。
見積もりを比べるとき
清掃会社を比べるときは、同じ項目を並べてください。何が含まれるか、料金はどう決まるか、見落としにどう対応するか、キャンセルにいくらかかるか、どこで作業するか、です。当社の答えは簡単です。範囲はメッセージで確認いただく一覧、料金は訪問ごとの固定の金額、24時間以内に写真付きでご連絡いただいた見落としは追加料金なしで再清掃、訪問の24時間前を切ってのキャンセルは50%、対応エリアは23区と6県です。
複数の部署、一つのやり取り
会社では、依頼が複数の人から来ます。総務、受付、フロアの責任者などです。変更を確認する担当を一人決めていただければ、すべてのメッセージを一つのやり取りに残します。ほかの方からのお知らせも受け付け、1時間以内にご返信しますが、範囲や料金の変更はご指定の担当者だけが確認するため、記録が整理されます。
新しいオフィスでの最初の訪問
最初の訪問では、監督者が清掃員と一緒に伺い、合意した一覧を持って空間を回り、その場所に特有のことを記録します。傷がつきやすい表面、常に鍵がかかっている部屋、引っかかる扉などです。その訪問の写真報告が基準となり、以降の報告はそれと比較します。
対応エリア
東京23区と、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬に対応します。これらの複数のエリアに事務所がある場合は、住所をお送りいただければ、それぞれを訪問ごとの固定料金でお見積もりします。23区外は、確定前に交通費をお伝えします。ご依頼は時間を問わず受け付けます。
ご予約はどのように進みますか？
サービスを選ぶ
プランを選び、固定料金を確認します。
日時を選ぶ
24時間以上先の、9:00〜17:00の枠です。
確定の連絡
通常1時間以内にメールで確定をご連絡します。
清掃
担当スタッフが清掃用品とチェックリストを持参して伺います。
よくあるご質問
会社名で請求書を発行してもらえますか？
はい。法人のお客様には請求書を発行しており、銀行振込が一般的です。
本社は英語のメッセージを読めますか？
はい。英語でも日本語でもご返信します。
一つの会社の複数の事務所を清掃できますか？
はい。対応エリア内であれば可能で、各拠点を訪問ごとの固定料金でお見積もりします。
何が行われたかをどう確認できますか？
毎回の訪問のあとに写真報告をお送りします。
料金は先に表示。約2分で予約、1時間以内にご返信
固定料金チーム＋現場責任者日本語・英語対応
空き状況を確認して予約
ご依頼・ご予約は24時間受け付けています。送信後、空き状況を確認し、スタッフを手配して、1時間以内にご連絡します。
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