管理者様から多いご相談
管理者様からは、スタッフが直前にキャンセルした場合、ゲストが早く、または遅くチェックアウトした場合、レビューに汚れが書かれて次のゲストが到着する場合、オーナー、建物、行政の点検が急に決まった場合にご連絡をいただきます。いずれも切迫した状況で、明確な可否の回答が最も重要です。
現実的な緊急対応の流れ
管理者様は、住所、部屋の広さ、期限、入室方法を短いメッセージでお送りください。最も近いスタッフを確認し、時間または正直なお断りをご返信します。スタッフが向かう前に、時間外の追加料金を含む料金をメッセージで確認し、完了時に報告を送ります。
料金はいくらですか？
緊急の作業にも、部屋の広さ別の標準料金が適用され、1R/1K ¥26,000、1DK ¥28,600、1LDK ¥32,500、2LDK ¥52,000、3LDK ¥59,800、4LDK ¥65,000（税込・23区内交通費込み）です。緊急や時間外の作業には追加料金がかかる場合があり、ご了承前にお伝えします。複数の部屋は、まとめてお見積もりします。
時間
ご依頼は時間を問わず承ります。標準の訪問は9:00〜17:00で、緊急や夜間のスタッフは、空き状況に応じて、取り決めのうえ手配します。毎時間スタッフが空いているとは言わず、分かり次第、お伝えします。
複数の部屋・建物
管理者様に、混み合った週末の後などに、同時に作業が必要な複数の部屋がある場合は、リストと期限をお知らせください。優先度と場所で順序を計画し、スタッフを分けることもあります。1通にまとめた報告のほうが、複数の報告より扱いやすいことが多くあります。
緊急を減らすために
緊急の状況の多くは、詰まった入れ替え、控えのないスタッフ1人、点検基準がないなど、同じ理由で繰り返されます。控えのスタッフ、チェックリスト、決まった連絡先を備えた定期アカウントで、緊急の多くが解消されます。設定についてお尋ねください。
プラットフォームとオーナーのための記録
依頼内容、作業内容、確認した状況のメッセージ記録を残しており、管理者様がオーナーやプラットフォームに、何がいつ起きたかを示すのに使えます。損傷やクレームが関わる場合は、早い段階の写真が役立ちます。
急な依頼でお受けできないこと
構造的な損傷のある部屋、排水が必要な浸水、重度のバイオハザード、どのスタッフも間に合わない期限など、清掃では解決できない緊急のご依頼もあります。その場合は、率直にお伝えし、可能であれば適切な専門業者をご案内します。迅速で正直な回答で、予約とゲストを守ることができます。
ゲストへの連絡のために
入れ替えが遅れているとき、ホストはゲストにメッセージを送る必要があることが多くあります。当社の報告では、清掃を始めた時間、終わる見込み、確認した内容をお伝えするため、ゲストに正確な情報をお知らせできます。短く正直な連絡は、沈黙よりレビューを守ります。
このサービスの呼ばれ方
このサービスは、「民泊清掃 即日 東京」「民泊清掃 当日対応 東京」「民泊清掃 緊急対応 東京」など、さまざまな言葉で探されています。いずれも同じ内容を指しています。ゲストからの指摘、チェックアウトの遅れ、急な予約などで時間がないときの、民泊施設向けの優先清掃です。どの言葉でお探しの場合も、ご予約フォームで範囲と料金をメッセージで確認してから作業を始めます。
料金はいくらですか？
お住まいの広さをお選びください
広さが分からない、または非常に広い・汚れが激しいお住まいは、写真をお送りください。固定料金でお見積もりします
表示価格は消費税込み、東京23区内の交通費込みです。
ご予約はどのように進みますか？
サービスを選ぶ
プランを選び、固定料金を確認します。
日時を選ぶ
24時間以上先の、9:00〜17:00の枠です。
確定の連絡
通常1時間以内にメールで確定をご連絡します。
清掃
担当スタッフが清掃用品とチェックリストを持参して伺います。
よくあるご質問
複数の部屋を同時に対応できますか？
空き状況によりますが、多くは可能です。リストと期限をお送りください。
緊急の追加料金はありますか？
かかる場合があります。ご了承前にメッセージでお伝えします。
管理者だけとやり取りできますか？
はい。オーナーが予約と費用の承認者を取り決めていれば可能です。
料金は先に表示。約2分で予約、1時間以内にご返信
固定料金チーム＋現場責任者日本語・英語対応
空き状況を確認して予約
ご依頼・ご予約は24時間受け付けています。送信後、空き状況を確認し、スタッフを手配して、1時間以内にご連絡します。
お電話・チャットで相談 LINE · WhatsApp · hello@estreet.jp