清掃が前日まで手つかずだったとき
清掃は、ほとんどの工程表で最後に置かれるため、遅れが出たときに最初に削られる項目でもあります。タイル工事が延び、納品が遅れ、気づけば清掃の枠がなくなっている。今まさにそのような状況でしたら、時間を問わずメッセージをお送りください。1時間以内にご返信し、お客様の来訪前に現場へ伺えるかどうかをお伝えします。
お送りいただくもの：床面積と数枚の写真
完璧な仕様書は不要です。床面積または簡単な図面、最も汚れた部屋とキッチン・浴室の写真を数枚、住所、お客様の来訪日時があれば、最初のご返信ができます。誰が鍵を開けてくれるか、他の職種が入っているかもお知らせください。これらの情報からチームの規模を決めます。小規模な現場は清掃員1名とスーパーバイザー、規模の大きい現場は清掃員2名とスーパーバイザーです。
お客様への対応について
自社の存在を目立たせたくない会社もあれば、施主様に作業内容を説明してほしい会社もあります。ご希望をお知らせいただければ、それに従います。当社の清掃員とスーパーバイザーは現場責任者である御社とやり取りし、写真報告も御社にお送りしますので、転送、引き渡し書類への添付、記録としての保管にお使いいただけます。やり取りはすべてメッセージで、英語でも日本語でも対応します。
リフォーム案件：キッチン、浴室、一部屋だけの工事
小規模なリフォーム会社は、住みながらのキッチン、浴室、洗面所、床の張り替えといった工事が多いものです。このような工事の後は、微細な粉塵が作業した部屋の外まで広がります。範囲は作業エリアとそこまでの通路に絞ることも、住宅全体に広げることもでき、固定料金は選ばれた範囲に応じて決まります。
新築：購入者の最終確認の前に
新築の住宅やマンションでは、購入者の最終確認が期限になります。表面、窓台、枠、器具の工事の粉塵を取り除き、窓、ガラス、サッシを清掃し、保護フィルムと養生テープを剥がし、造り付けの収納、ドア、壁を拭き上げ、キッチン、浴室、トイレ、洗面所を清掃します。床は最後に掃き掃除、掃除機がけ、水拭きをし、最終の細部の確認はチェックリストに沿って行います。
職人さんが残していくものの後片付け
新しいシーリングやシリコンのにじみ、ガラス、タイル、器具に付いた軽い塗料の飛び散り、新しい設備のステッカー、サッシのラベル。施主様が気づくのはこうした小さなことです。当社は表面を傷めない方法でこれらに対応します。軽い残材や端材は、御社の処分ルートに合わせて袋にまとめます。産業廃棄物の運搬は行いませんので、大量の廃材は御社または産廃業者さんのご担当となります。
お引き受けできない作業
工事中に傷んだ面は、清掃では直りません。硬化した塗料や接着剤による損傷の除去、傷の補修、ワックスの剥離・コーティング、床のポリッシャー作業、空調ダクトの清掃、高層建物の外部・ゴンドラ作業、バイオハザードには対応していません。お引き受けの前に、写真で見えたことをお伝えし、推測してお客様をがっかりさせることはしません。
転送できる写真報告
訪問のたびに写真報告をお送りします。当社が退出したときの内装の状態の記録となり、後で問い合わせがあった場合に御社を守ります。見落としがあった場合は、24時間以内に写真付きでご連絡いただければ、追加料金なしで再清掃しますので、小さな点が、施主様からの不満の電話に発展することを防げます。
小さな会社、小さなチームのために
東京の工務店やリフォーム会社の多くは少人数で運営されていて、屋根の上や流しの前で作業しているのが経営者ご自身ということもよくあります。長い依頼書を用意する必要はありません。スマートフォンで撮った写真に住所と日付を添えてお送りいただき、作業を続けてください。価格や計画に影響する点だけをお尋ねし、それ以外は当社側で対応します。
メッセージの後の流れ
流れは単純です。メッセージをお送りいただきます。1時間以内に、ご質問または固定料金をご返信します。メッセージで確定していただきます。決まった時刻にチームが伺い、スーパーバイザーがチェックリストに沿って確認します。写真報告をお送りします。見落としがあれば、24時間以内に写真付きでご連絡いただき、追加料金なしで再清掃します。すべての段階がやり取りの記録に残るため、お客様から問い合わせがあった場合にも役立ちます。
条件の要点
料金はプロジェクト単位の固定料金で、訪問前にメッセージで確定します。東京23区と、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬に対応し、23区外は交通費を先にお伝えします。通常の訪問は9:00〜17:00で、夕方以降は相談のうえ対応します。お支払いはクレジットカード、銀行振込、PayPay、現金で、法人のお客様には請求書を発行します。訪問の24時間前を切ってのキャンセルは50%です。
ご予約はどのように進みますか？
サービスを選ぶ
プランを選び、固定料金を確認します。
日時を選ぶ
24時間以上先の、9:00〜17:00の枠です。
確定の連絡
通常1時間以内にメールで確定をご連絡します。
清掃
担当スタッフが清掃用品とチェックリストを持参して伺います。
よくあるご質問
夜間にメッセージでご依頼できますか？
はい。ご依頼は時間を問わず受け付け、1時間以内にご返信します。
施主様と工務店のどちらのご依頼として動きますか？
ご予約いただいたお客様の依頼として動き、施主様への対応方法もご指示に従います。
大量の廃材も運んでもらえますか？
いいえ。軽い残材は御社の処分ルートに合わせて袋にまとめます。産業廃棄物の運搬は当社のサービスに含まれません。
工事した部屋だけの清掃もできますか？
はい。範囲と固定料金を、作業エリアとそこまでの通路に限ることができます。
料金は先に表示。約2分で予約、1時間以内にご返信
固定料金チーム＋現場責任者日本語・英語対応
空き状況を確認して予約
ご依頼・ご予約は24時間受け付けています。送信後、空き状況を確認し、スタッフを手配して、1時間以内にご連絡します。
お電話・チャットで相談 LINE · WhatsApp · hello@estreet.jp